CLIENTE DA IDEAL JÁ PODE MIGRAR PRA OUTRO PLANO

Afundada em dívidas (o mercado fala em R$ 16 milhões) e sem condições de prestar assistência a seus quase 85 mil clientes - segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) - a Ideal Saúde foi desautorizada a atuar no mercado de planos de saúde pelo órgão regulador. A ANS determinou ontem a portabilidade especial dos clientes. Na prática, isso significa que a pessoa pode procurar outro plano sem ter que cumprir prazos de carência. Este é o primeiro passo para o fim do registro da empresa, que deve ocorrer em 60 dias, período em que os consumidores do Ideal terão que realizar a portabilidade. O cliente deve ficar atento, pois se não aproveitar o prazo, perderá o direito de migrar de operadora dentro das condições especiais.

Pelas regras, a Ideal é obrigada a informar seus clientes sobre a situação num prazo de 10 dias. Mas o melhor para o consumidor é correr com processo de portabilidade, que começa com a escolha da nova empresa. Este é um passo importante e a pessoa tem de ficar atenta, pois são várias operadoras que dão dor de cabeça à clientela. A ANS tem uma lista de planos que estão com a comercialização suspensa e há companhias no mercado, a exemplo da Real Saúde, que não estão cumprindo com o que prometem. Portanto, é recomendável o usuário visitar a página da ANS e ver passo a passo de como escolher um plano de saúde.

Outro fatot que pesa é a questão judicial. Nada impede que a Ideal Saúde entre na Justiça para tentar reverter a decisão da ANS, portanto, quanto mais cedo o beneficiário solicitar a portabilidade especial, menos riscos ele tem de ser impedido pela Justiça. É válido salientar que a pessoa não poderá migrar para qualquer tipo de plano. A faixa de preço do plano de destino deve ser igual ou inferior àquela que se enquadra o plano de origem. No Guia de Planos da ANS ou no Núcleo de Atendimento na ANS no Recife, o cliente poderá saber quais opções de escolha ele tem no mercado. Depois que identificar o produto, ele deve se dirigir à empresa que lhe interessou e fazer o pedido de portabilidade.

Segundo a ANS, após o prazo estabelecido para a portabilidade especial, será promovida a saída ordenada da Ideal Saúde do mercado regulado, "o que poderá se dar pelo cancelamento de seu registro ANS ou pela via de Liquidação Extrajudicial". Desde ontem a empresa está comercializar seus produtos.

O Jornal do Comércio tentou ouvir os diretores da Ideal, mas nenhum deles foi localizado pela reportagem.

FONTE: JORNAL DO COMÉRCIO - CADERNO DE ECONOMIA